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Cristóbal Veyrat, Director Comercial de GES, Grupo Electro Stocks

Cristóbal Veyrat, recién nombrado director comercial de GES, cuenta con una larga trayectoria en la empresa, desde su incorporación en 2010, como director regional de ventas. Ha contribuido al desarrollo de la compañía en las áreas de Levante, Andalucía y también de la marca Fluidstocks, orientada a la distribución de material de climatización. En 2018 fue nombrado director comercial de la Zona Sur y ahora lo es para toda la Península Ibérica.

 

GES acaba de reestructurar su departamento comercial y el principal cambio es su nombramiento al frente del mismo, ¿cuál es su visión como nuevo director comercial del Grupo?

El principal objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Situar al cliente en el centro de la estrategia, es el ADN del Grupo. Para ello tenemos una visión muy regional de nuestro negocio, ya que las necesidades de gama, servicio, etc., varían mucho según la zona de la que hablemos, y queremos ofrecer la máxima especialización y soluciones más adecuadas para cada cliente y proyecto.

De este modo tenemos una estructura de Grupo ramal compuesto por 8 directores regionales y 70 puntos de venta, a través de los cuales intentamos posicionarnos correctamente en cada una de las áreas. Por otra parte buscamos la inmediatez en todos nuestros procesos, tanto internos como externos. Necesitamos poder dar una respuesta rápida a nuestros clientes, aportar soluciones al momento. De ahí que tengamos descentralizados nuestros stocks, de tal modo que cada punto de venta tiene la gama y cantidad de stock necesaria, para allí donde opera.

A su vez, en todo el equipo tenemos muy claros los procesos internamente para realizar la venta, por lo que la toma de decisiones es casi inmediata. Además contamos con un programa de formación dirigido a nuestro equipo comercial, GES Academy, con el que conseguimos que esté continuamente formándose para poder asesorar y ofrecer las mejores y más modernas soluciones a nuestros clientes. Incluso también en este programa contamos con formación específica para estos últimos.

Cada punto de venta dispone de un equipo de back office en la misma tienda, para la confección de presupuestos, tramitación de pedidos y ofertas, y seguimiento de los mismos”

Cristóbal Veyrat, Director Comercial de GES, Grupo Electro Stocks
Cristóbal Veyrat, Director Comercial de GES, Grupo Electro Stocks

 

¿Qué valor añadido diferencial ofrecen los puntos de venta GES a los clientes?

El principal valor es el de nuestro personal comercial y técnico, altamente cualificado y formado continuamente, como decía, para poder ofrecer las soluciones que más se adecúen a las necesidades de nuestros clientes. Más de 900 colaboradores atienden a los 70 puntos de venta GES que tenemos actualmente repartidos por toda España, con el fin de estar lo más próximos posible a nuestros clientes, bajo las marcas: Electro Stocks, Fluid Stocks y Kilovatio.

En línea a facilitar esta proximidad de servicio, cada uno de nuestros puntos de venta, dispone de un stock de las principales marcas y productos, según sea la demanda habitual de la zona, evitando así dilaciones en las entregas que vinieran desde un centro logístico localizado. Además, cada punto de venta cuenta con un servicio de reparto de mañana y tarde a la ubicación que requiera el cliente.

De la misma manera, cada punto de venta dispone de un equipo de back office en la misma tienda para la confección de presupuestos, tramitación de pedidos y ofertas, y seguimiento de los mismos, para un mayor apoyo al cliente. Así pues, un punto de venta GES ofrece un servicio completo 360º a todos nuestros clientes, lo cual nos diferencia notablemente de nuestros competidores.

 

¿De qué manera cree que la pandemia ha cambiado y cambiará la relación con los clientes?

Si bien es cierto que con la pandemia se ha intensificado la relación no presencial con ellos, es decir, vía email, teléfono, al igual que las compras online, la relación presencial con nuestros clientes sigue siendo básica en nuestro sector, y más cuando se trata de ofrecer soluciones de mayor complejidad.

En GES seguiremos apostando por la expansión de nuestros puntos de venta para seguir estando al lado de nuestros clientes. En paralelo seguiremos potenciando que el cliente disponga de herramientas como el eCommerce, para su mayor efectividad en el proceso de compra.

En GES seguiremos apostando por la expansión de nuestros puntos de venta para seguir estando al lado de nuestros clientes”

 

 

La compañía ha identificado a la especialización y a la digitalización como los dos ejes estratégicos por los que avanzará hacia el futuro, ¿puede detallarnos las líneas principales en que se basa esa doble vertiente?

Además de ofrecer las soluciones que más se adecúen a las necesidades de nuestros clientes, estratégicamente nos hemos especializado, como bien dices, en varios temas relevantes de crecimiento del sector, y que suponen grandes oportunidades de negocio: las energías renovables (en especial fotovoltaica), IoT, la industria, y la fontanería y climatización (hemos desarrollado incluso una marca: Fluid Stocks, específicamente para este tema y con puntos de venta especializados).

La contratación de técnicos especializados para nuestros puntos de venta y nuestro programa formativo GES Academy, que ofrece formación continua de los principales fabricantes tanto a nuestro equipo comercial como a nuestros clientes en temas especializados, son las principales bazas en las que nos apoyamos para poder ofrecer dicha especialización a nuestros clientes.

A su vez, la digitalización desempeña un papel muy importante, tanto a nivel de soluciones de producto, como para facilitar la información y compra a nuestros clientes.

 

El cambio de escenario afecta a todos los órdenes y la crisis aventura dificultades, aunque el nuestro es un sector estratégico, ¿por dónde vendrán las apuestas de futuro en el mercado?, autoconsumo, vehículo eléctrico… ¿cómo se sitúa GES frente a los nuevos negocios que marcan el devenir del sector?

En nuestro sector hay grandes oportunidades de negocio, que vienen apoyadas además por inversiones gubernamentales y europeas. Las apuestas más importantes vienen de la mano de la eficiencia energética y el cambio hacia las energías renovables y todo lo que conllevan: instalaciones fotovoltaicas, rehabilitación energética de edificios, IoT, Smart cities, vehículo eléctrico, digitalización de las industrias…

En GES estamos completamente preparados y formados, para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones y asesoramiento al respecto.