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Entrevistas

“Fenie Energía y Fenie mantienen su independencia en cuanto a operatividad y actuación”

ISABEL REIJA, DIRECTORA GENERAL DE FENIE ENERGÍA

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Isabel Reija, directora general de Fenie Energía

Isabel Reija es, desde su constitución, la máxima responsable ejecutiva de la empresa comercializadora Fenie Energía, surgida de la mano de la Federación Nacional y con el respaldo de asociaciones y empresas instaladoras representadas en aquella y con origen en toda España. Ingeniera Industrial por ICAI, ejerce por tanto como directora general desde el año 2010 y llegó a la compañía desde Endesa, donde ejerció diferentes responsabilidades, al igual que previamente en Unión Fenosa.

 

Después de algo más de 6 años y medio, Fenie Energía se ha consolidado como la comercializadora de los instaladores y vive un periodo de crecimiento sostenido. En relación con esta trayectoria, ¿de qué aspectos se encuentran más satisfechos y de cuáles menos y qué retos mantiene pendiente la compañía a medio y largo plazo?

Efectivamente, Fenie Energía nació como la comercializadora de los instaladores y tras los primeros seis años de actividad, se ha consolidado como tal. Estamos muy orgullosos de habernos convertido en la primera comercializadora independiente del país, hecho que no habría sido posible sin la gran implicación de nuestra fuerza motriz, que son los agentes energéticos de Fenie Energía y de la organización en general.

Motivos de satisfacción, afortunadamente, hay muchos. Mantener una trayectoria ascendente continuando fieles a nuestros valores de empresa de transparencia, sencillez, eficiencia, confianza, dimensión y sobre todo cercanía, no resulta fácil pero lo estamos consiguiendo. Procuramos que nuestros clientes se sientan siempre bien atendidos y para ello la disponibilidad y cercanía son claves. Cada vez son más los instaladores que quieren formar parte de esta compañía. Y esto constituye también motivo de orgullo para nosotros, ya que el número de agentes energéticos de Fenie Energía sigue creciendo al igual que el número de clientes que supera los 250.000 contratos entre gas y electricidad.

También nos sentimos muy satisfechos de los resultados obtenidos a través de nuestras áreas de negocio. La buena marcha del “Pacto de Sevilla” que sigue adelante implantando puntos de recarga para coches eléctricos conectados a nuestra app “Recarga” en la que, de un vistazo, puedes ver los puntos disponibles para recargar y directamente reservar tu hora de recarga.  A través de nuestro programa de proyectos de iluminación Ilumina+E estamos llevando la eficiencia energética a muchos clientes que se muestran encantados del ahorro que están obteniendo. Nos sentimos especialmente contentos por haber adquirido nuestro primer parque eólico en Sorihuela, Salamanca. Esto nos hace avanzar más en la dimensión y trayectoria de Fenie Energía que además de comercializadora pasa a ser generadora de energía renovable.

En cuanto a aspectos de los que nos sentimos menos satisfechos, sin lugar a dudas son las barreras regulatorias que nos encontramos para fomentar las energías renovables en nuestro país, especialmente en lo referente a la instalación de paneles solares para utilizar la energía fotovoltaica para el  autoconsumo. Sin embargo, esto es a la vez un reto para nosotros, ya que estamos intentando cambiar esta situación en la medida de lo posible. Otro reto importante ante el que nos encontramos es el de concienciar a la población acerca de la importancia y ventajas de la movilidad eléctrica, ya que al fin y al cabo, con ello al final ganamos todos.

En definitiva tratamos de llegar a ser un referente en energía tanto por cuidado y aporte de beneficios a nuestros clientes como el respeto al medioambiente, aportando nuestro granito de arena a la consecución de un mundo energéticamente más sostenible.

Isabel Reija, directora general de Fenie Energía

“La entrada en la comercialización de gas era un hecho que ha sobrevenido de forma natural”

 

Uno de los últimos hitos es la entrada en la comercialización de gas, con apuestas por asociaciones como Agremia, ¿cuáles son los principales objetivos en este ámbito?

La entrada en la comercialización de gas era un hecho que ha sobrevenido de forma natural, puesto que son también instaladores quienes realizan la labor de instalación y mantenimiento de gas. Si bien es cierto que no todos los instaladores son duales, con Fenie Energía tienen la posibilidad de serlo y por eso, asociaciones como Agremia están valorando dicha posibilidad. El objetivo es ofrecer al cliente una oferta y servicio lo más completos posibles, sin renunciar a la esencia de Fenie Energía: ofrecer un trato personalizado tanto para electricidad como para gas.

 

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A medida que Fenie Energía gana vigor comercial y representatividad dentro del colectivo, hay quiénes en su seno piensan que hace perder relieve y solapa la labor de representación institucional de la Federación Nacional, ¿qué están haciendo para paliar este hándicap y separar las labores y la independencia de ambas?

Fenie Energía y Fenie tienen competencias bien diferenciadas a pesar de la similitud del nombre y de que, en ocasiones y debido a circunstancias determinadas, actúen de forma conjunta, pero cuando esto ocurre, siempre es respetando el papel del otro.

Ambas entidades trabajan en pro del mundo del instalador pero desde perspectivas diferentes. Si bien es cierto que su actividad a menudo se complementa, siguen manteniendo su independencia en cuanto a operatividad y actuación. Fenie se centra en la figura de las asociaciones como órganos representativos de los instaladores, mientras que Fenie Energía trabaja más con el instalador que con su asociación de referencia.

Fenie defiende los intereses de las asociaciones que la integran y ayuda a posicionarlas en el mercado a través de diversas vías: impulso de acciones técnicas y sociales, promoción de actividades de formación, servicios de asesoría legal, etc. Sin embargo Fenie Energía, aunque mantiene una relación muy cordial con las asociaciones, se encarga principalmente de atender a los instaladores que forman parte de la red de agentes energéticos, dándoles soporte técnico y actuando como instrumento de apoyo, de consulta y de ayuda. Por tanto no ha lugar a ese solapamiento que a veces puede parecer que exista.

Isabel Reija, directora general de Fenie Energía

“Procuramos que nuestros clientes se sientan siempre bien atendidos y para ello la disponibilidad y cercanía son claves”

 

Fenie Energía propicia que el instalador se forme, alcance el estatus de asesor energético y tenga una alternativa más en su negocio, ¿qué le falta para convencer a todos aquellos instaladores que aún no son agentes energéticos?, ¿Tienen planteada una opción de formación adicional para adaptar a las empresas instaladoras que ya son asesores energéticos a los nuevos retos del mercado eléctrico y de gas?

En primer lugar me gustaría dejar clara la diferencia entre la figura del “asesor energético” y la de “agente energético”, ya que muchas veces inducen a error. El asesor energético de Fenie Energía es aquél que realiza la primera parte del curso de formación de agente energético, superando con éxito el primer examen. Una vez hecho esto, para poder presentarse al segundo y último módulo de formación que se imparte en nuestras oficinas centrales de Las Rozas, debe adquirir una acción de Fenie Energía y luego superar el segundo examen. Entonces adquiere el título de agente energético.

Y aquí enlazo con la pregunta, todos los años nuestros agentes tienen que realizar un curso de renovación para ponerse al día con respecto al sector. Además, siempre tienen a su disposición la “Mesa de Agentes” de Fenie Energía, que les da soporte en todo lo que necesitan. Asimismo tenemos a varios de nuestros técnicos impartiendo formación continuamente por toda España, con programas actualizados de forma continua.

En cuanto a cómo convencer a los que aún no lo son, yo diría que más que convencer lo que hacemos es, sencillamente, mostrarles el funcionamiento de la compañía y los casos de éxito de nuestros más de 1.900 agentes energéticos. De esta manera, ellos mismos ven en sus propios colegas de profesión, las ventajas que tiene ser agente energético de Fenie Energía y ellos constituyen nuestro mejor marketing.

 

Dos de las apuestas más decididas de Fenie Energía en el momento actual tienen que ver con parcelas en expansión, pero cuyo crecimiento no está exento de muchas dificultades regulatorias y de mercado como son la energía solar fotovoltaica y el vehículo eléctrico, ¿qué razones les llevan a sostener esta apuesta y cómo vislumbran el futuro en ambos ámbitos?

La verdad es que efectivamente se trata de dos ámbitos que revisten mucha dificultad a la hora de poner proyectos en marcha pero eso simplemente nos invita a trabajar más en ello y tratar de buscar nuevas vías para avanzar en ambos campos. Cuando Fenie Energía se gestó, había muchos escépticos ante la buena marcha del proyecto y sin embargo mira dónde estamos. Con esto quiero decir que cuando ponemos la ilusión en algo (y en esto la tenemos), trabajamos al máximo para conseguir ese sueño. Es cierto que las dificultades existen y están ahí. El gobierno en funciones no ha puesto las cosas fáciles en lo que se refiere a este tema, pero esto no puede continuar así por mucho tiempo. En Europa se están consiguiendo grandes avances en materia de movilidad eléctrica y energías renovables y no debemos quedarnos atrás, especialmente con las condiciones tan favorables que tenemos a este respecto, pero también es cierto que contamos con un equipo de personas muy motivadas, con gran implicación y eso ayuda mucho. No en vano en las Islas Baleares pusimos en práctica nuestro proyecto piloto de puntos de recarga y ya tenemos implantada una red de casi 50 puntos que esperamos ampliar en breve.

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Los avances en materia de vehículo eléctrico son espectaculares. La prueba es el éxito que ha tenido la venta online del Tesla Model 3. Cientos de miles de personas adelantaron 1.000 dólares para reservar un coche eléctrico que aún no existe. Yo animo a quien no haya probado un coche eléctrico a que lo haga y vea en primera persona las bondades de este tipo de vehículos no solo en la conducción sino también en cuanto a reducción de emisiones a la atmósfera.

Tanto el vehículo eléctrico como la energía solar fotovoltaica para autoconsumo, suponen un paso hacia adelante en la evolución de la energía y por tanto solo es cuestión de tiempo que prosperen. Depende de nosotros que esta prosperidad sea más rápida o más lenta y dadas las ventajas que ofrecen ambos, trataremos de hacer lo posible por que sea más pronto que tarde.