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2 de cada 3 hogares no saben si están en el mercado libre o regulado de electricidad

Los datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia dejan patente el desconocimiento que tienen los usuarios sobre las condiciones de contratación de los suministros de luz y de gas natural, un 67% de ellos no sabe si su suministro de electricidad está en el mercado regulado o libre. En todo caso, la cifra es ligeramente inferior a la registrada hace un año, cuando se situó en el 69,7%. En el caso del gas natural, asciende al 72,8%, por debajo del 74,7% de un año atrás. La mayoría de indicadores mejoran respecto a anteriores oleadas, pero sigue marcando un desconocimiento notable. En cuanto a las familias, un 38,8% declaran desconocer la tarifa que tienen contratada, por el 45,4% de hace un año.

datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

El Panel de Hogares también pone en evidencia las diferencias en los hábitos de consumo entre los hogares que declaran tener tarifas cuyo precio depende de la hora y los que declaran tener tarifas que dependen del tramo del día (discriminación horaria). En los primeros, los distintos precios de la luz según la hora del día tienen un bajo impacto en las decisiones de consumo de los hogares: un 61% no tiene en cuenta los precios en sus hábitos. En cambio, entre los hogares con una tarifa por tramos (discriminación horaria), más de un 70% tiene bastante en cuenta los precios al consumir y solo un 8% no los tiene en cuenta.

La mejora más significativa en cuanto al conocimiento de diferentes indicadores en este sector tiene que ver con el conocimiento de los hogares sobre el bono social de electricidad para los consumidores vulnerables. En junio de 2018, 6 de cada 10 consumidores conocía su existencia, 10 puntos más que hace un año. Además, entre éstos, un 68% declaraba conocer los requisitos que un hogar debe cumplir para beneficiarse del mismo.  La CNMC cuenta con una aplicación que permite comprobar si un ciudadano tiene derecho a ser beneficiario del nuevo bono social.

El Panel de Hogares CNMC es una encuesta a hogares e individuos de periodicidad semestral y de naturaleza multisectorial. En este caso, la oleada se llevó a cabo en el segundo trimestre de 2018 e incluyó a 4.759 hogares y 8.880 individuos.