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Recomendaciones de Feníe Energía para cambiar de comercializadora

Feníe Energía ha hecho público un documento en el que resume una serie de consejos básicos para aquellos usuarios que quieran adoptar el cambio de comercializadora de energía. Con el objetivo de que dicho cambio se efectúe “sin sobresaltos y consciente de las condiciones que se firman”.  Desde la compañía consideran que “el asesoramiento profesional es fundamental a la hora de tomar este tipo de decisiones para entender cuáles son las condiciones más beneficiosas para cada caso concreto”, y añaden que “cambiar de comercializadora sin saber qué se tiene contratado puede llevar a equivocarse en el tipo de tarifa o en las condiciones que se contratan”.

Las recomendaciones que reúne el documento son las siguientes:

1.- Valorar si los grandes descuentos compensan cuando se terminen. En ocasiones, se toma la decisión en base a una oferta concreta que cuando se termina no compensa económicamente. Hay que valorar si cuando acaba el descuento se paga más que todo el ahorro que se ha conseguido durante el tiempo del descuento. Además, en las renovaciones desaparecen los descuentos y al cliente no le da tiempo a darse cuenta hasta que lleva ya varias facturas emitidas con las nuevas condiciones.

2.- Las condiciones del contrato nuevo. Es aconsejable comprobar si el contrato tiene permanencia o incluye penalizaciones económicas por su cancelación. Es muy relevante para poder cambiar de compañía si las condiciones contratadas no se ajustan a lo que busca el cliente. También es muy habitual que al firmar el contrato de energía incluya el pago durante un año de un mantenimiento que supone una penalización económica si se quiere abandonar antes de que finalice ese año.

3.- Recargo en el término fijo de la factura. Dentro de la factura eléctrica hay conceptos como el término fijo de la factura por el que todas las comercializadoras pagan lo mismo a la distribuidora, pero no todas las comercializadoras cobran lo mismo al cliente. Por lo que, en ocasiones, el descuento que se hace por un lado lo compensan recargando la factura en otros conceptos como el término fijo de potencia.

4.- Datos personales. No es recomendable facilitar los datos personales como los datos bancarios, el documento nacional de identidad o datos muy concretos de la factura sino se está seguro de querer contratar con otra compañía distinta.

5.- Contratación de Servicios complementarios. En ocasiones, se ofrecen descuentos por la contratación de servicios adicionales como de mantenimiento, es necesario revisar si ese servicio se va a utilizar y si compensa ese descuento. Y, también, ver si el precio de ese servicio es razonable respecto a lo que ofrece.

6.- Las transacciones por Internet se pueden cancelar en 14 días. Si se realiza la contratación fuera del establecimiento comercial tiene la posibilidad de desistimiento en 14 días. Esta posibilidad existe si se realiza por teléfono o por Internet y hay que tenerla en cuenta si en ese plazo se quiere romper el contrato. Además, a la hora de hacer transacciones por Internet es aconsejable que se guarde una copia de la oferta y el contrato para posibles reclamaciones.

Feníe Energía es una comercializadora de energía, gas y soluciones de ahorro energético con una red de agentes energéticos creada a partir de los propios instaladores de más de 2.500 profesionales.