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Un estudio de Schneider recomienda los servicios externos en estrategia energética o transformación digital

La eficiencia y la resiliencia operativa aumentan al contratar servicios, según un estudio elaborado por Schneider Electric e IDC, que concluye que “contar con servicios externos impacta positivamente en las organizaciones” y “les permite adoptar mejores prácticas y metodologías y liberar al personal interno para que se centre en otras iniciativas importantes”. 

 

El citado estudio lleva por título “Maximizar la resiliencia empresarial y operativa mediante los servicios”, y en él se analiza el estado actual y las necesidades futuras de las instalaciones y operaciones los clientes de servicios, especialmente en áreas como la consultoría de estrategia energética, los servicios de campo, la transformación digital y los servicios digitales. Una de sus principales conclusiones es que un gran porcentaje de las organizaciones (en concreto un 89 %) están obteniendo beneficios significativos en sus objetivos organizativos al trabajar con una empresa de servicios, especialmente en lo que respecta a la eficiencia operativa y la resiliencia, para la transformación digital. El estudio se basa en una encuesta de servicios de campo, digitales y de consultoría realizada por IDC a más de 1.400 participantes, procedentes de varios sectores y zonas geográficas.

El estudio muestra que existe una vinculación intrínseca entre las instalaciones y las operaciones comerciales. Las organizaciones encuestadas informaron de problemas con la producción, la seguridad de los datos y la utilización de los recursos debidos a fallos en instalaciones y operaciones. Así, los problemas en estas últimas pueden provocar una interrupción de las operaciones comerciales, una reducción en la utilización de recursos y una mayor exposición de la seguridad.

Un 39,8 % de los encuestados afirma que le han ayudado a mejorar la calidad o efectividad del servicio, mientras un 37,9 % dice que a mejorar le eficiencia operativa de sus instalaciones y un 35,7 % a mejorar su resiliencia. Además, el 32,4 % mencionó que contratar una empresa de servicios profesionales le permitió adoptar mejores prácticas y metodologías y el 31,2 % que liberó a nuestro personal interno para centrarse en otras iniciativas importantes.

 

Un estudio de Schneider recomienda los servicios externos en estrategia energética o transformación digital
Las organizaciones mejoran cuando externalizan servicios no estratégicos pero vitales

 

El reto de adquirir habilidades nuevas

El estudio también revela que la falta de habilidades es y seguirá siendo un gran desafío para la mayoría de las organizaciones, especialmente en lo que respecta a dominios como la seguridad cibernética, la eficiencia energética o el análisis de datos y de activos. Concretamente, el 47,9 % de los encuestados indicó que adquirir las habilidades suficientes sería un desafío significativo. Dada la importancia de protegerse contra los ataques cibernéticos, muchas organizaciones seguirán aprovechando un servicio externo para la transformación digital para superar esta brecha. No obstante, el 40 % de los encuestados que tiene pensado usar recursos internos para ello puede encontrarse con que carece de la tecnología y el análisis Big Data necesarios.  Por ello se prevé también que el porcentaje de organizaciones que dependen de un tercero externo – actualmente un 9 % – se incremente.

El estudio concluye con una serie de recomendaciones dirigidas a las organizaciones que quieran mejorar su ciberseguridad, eficiencia operativa y sostenibilidad. Entre ellas: buscar maneras de ser efectivo en una amplia gama de iniciativas, incluir las instalaciones y la innovación operativa en iniciativas de sostenibilidad y seguridad, buscar tecnologías que faciliten la transición a la monitorización sin intervención y una gestión más proactiva, localizar un ámbito coincidente con las funciones internas y buscar socios con experiencia relacionada con su dominio.