Ixos estrena una nueva plataforma digital para fortalecer su relación con los instaladores

Ixos, cadena de ventas especializada en soluciones para el instalador profesional de los ámbitos de calefacción, climatización, electricidad, energías renovables, fontanería e iluminación, acaba de estrenar la nueva plataforma Ixos Digital, que se presenta como una nueva propuesta de tienda 24 horas para los profesionales, con la que fortalecer y estrechar su relación con ellos.

Ixos, integrado en Nou Grup, empieza así una nueva experiencia e-commerce para hacer llegar sus soluciones al mercado, un punto de contacto digital, disponible en cualquier momento del día y a cualquier hora para facilitar y ayudar a la experiencia de compra, pero que tiene además otros objetivos declarados por la marca: fidelizar y estar cerca del cliente profesional; ofrecer un punto de contacto alternativo al presencial; y también agilizar la relación comercial con el cliente.

En palabras de la propia firma, este nuevo canal de conexión está “diseñado para aportar valor y fortalecer la relación con los instaladores profesionales”, sin perder de vista el resto de puntos de contactos con que la empresa cuenta para estar en conexión con el mercado. Por un lado, su propio departamento comercial, el almacén y la exposición.

La compañía distribuidora señala que el proyecto “nació desde el cliente Ixos y sus necesidades” y añaden que, ”está pensado para facilitar el trabajo del profesional. Cada decisión de diseño, navegación, estructura, ha sido elaborada a tal efecto”. En este sentido, la plataforma digital dispone de un buscador inteligente para encontrar con facilidad lo que el profesional precisa; información completa de cada producto, incluidas las fichas técnicas, la documentación e imágenes y también los productos relacionados; un proceso de compra que ha sido simplificado para poder efectuar los pedidos en pasos muy sencillos; una labor de seguimiento, que abarca un panel de control personal con el histórico de pedidos y los procesos en tiempo real; la consulta de facturas, albaranes y presupuestos, con toda la documentación digitalizada; y, por supuesto, que el servicio está disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.