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Rittal estrena un nuevo portal para sus clientes, mediante el que pueden seleccionar sus productos en la página web y luego pedirlos directamente online. La herramienta ofrece información rápida y clara sobre productos, precios, disponibilidad, así como el estado actual de los pedidos y, además, permite solicitar ofertas en base a una selección realizada desde el mismo portal.

 

La tendencia actual indica que más del 30 % de los españoles ya efectúan compras online y esto es válido también para el entorno empresarial porque comporta ventajas como una oferta más amplia, la posibilidad de comparar precios con gran facilidad, un resumen de precios óptimo y mucha información adicional. La comodidad y el ahorro de tiempo son factores esenciales por los que los usuarios se deciden a hacer compras digitales.

El nuevo portal “My Rittal” permite por ejemplo que en el caso de que el cliente seleccione una referencia obsoleta, el sistema le informa sobre la fecha a partir de la cual esa referencia dejó de estar activa y automáticamente le sugiere la referencia que la sustituye. La asignación del proyecto desde la consulta hasta la entrega también es completamente nueva. El comprador puede asignar directamente los productos pedidos en la cesta de la compra a una cesta concreta, que posteriormente puede recuperar. Otra particularidad es la posibilidad de vincular condiciones especiales de contratos a ofertas o pedidos que se gestionen desde el portal.

El camino a la cesta de la compra y a un pedido específico es simple y posible de tres maneras: a través de la página del producto de la web, introduciendo la referencia del artículo directamente o importando una lista de Excel. Esta solo tiene que contener el número de artículo y la cantidad. Otra particularidad consiste en que se puede especificar la fecha de entrega deseada para los pedidos. Además de la gestión propia de datos como direcciones de entrega o personas de contacto, desde el portal el administrador tiene acceso a la gestión de usuarios con la que puede visualizar todos los usuarios de su empresa y otorgarles permisos en función de sus responsabilidades.

 

Seguimiento de ofertas y pedidos

El nuevo portal permite también el seguimiento de ofertas y pedidos. Esto significa que todas las ofertas solicitadas online se muestran de forma clara y comprensible. La cesta de la compra se puede exportar como información de precios no vinculante en formato pdf y reenviar para mayor control o aprobación. Antes de realizar el pedido, se puede solicitar por correo electrónico una oferta por escrito de los productos de la cesta de la compra. Una exportación a Excel permite importar el pedido a los propios sistemas de la empresa.

Con el seguimiento de pedidos, el usuario puede visualizar todos los pedidos, incluidos los tramitados por correo electrónico. Todos los pedidos se pueden visualizar aquí por número de cliente, independientemente del usuario, y también se pueden replicar fácilmente si es necesario.