«Crearía una sección en la que se presente al instalador del mes, que ejemplifique el trabajo bien hecho y que inspire a otros muchos»

Gorka Barañano, director de Marketing del Grupo Vaillant, es el protagonista de una nueva entrega de nuestras entrevistas (im)pertinentes, según ha querido el director del Gremi BCN, Daniel Carrasco, que es quien se encarga de efectuarle la primera pregunta.

1. ¿Qué le aporta al Grupo Vaillant la colaboración que existe con el GremiBCN y si recomendaría a otras empresas del sector la colaboración entre empresas y asociaciones como el GremiBCN?

La colaboración con el GremiBCN y con las asociaciones en general es fundamental para el Grupo Vaillant Saunier Duval. Las asociaciones son el aliado fundamental para abordar los procesos de capacitación y adaptación a nuestros productos y a las nuevas tecnologías y soluciones, además de ser un agente fundamental para incorporar nuevos profesionales al sector.

2. Defina, en una frase, cómo espera que concluya profesionalmente 2023 para el sector de material eléctrico

Espero un buen año gracias al empuje de las energías renovables.

3. ¿Cuál es su mejor recuerdo profesional del pasado 2022? ¿Y cuál cree que fue el hecho más relevante en el sector del pasado año? (No olvide que queda feo hablar de su propia empresa en esta respuesta)

Mi mejor recuerdo profesional del 2022 es el de nuestra convención nacional, donde pudimos tomar contacto con toda la organización del Grupo Vaillant Saunier Duval y celebrar la unión y enorme energía que se desprendía, después de una época en la que juntarse ha sido muy complicado. Creo que el hecho más relevante del 2022 ha sido lo acontecido en la cadena de suministro, ya que ha condicionado el potencial del sector.

4. ¿Por qué cree que se conoce tan poco nuestro sector cuando ahora mismo la energía es noticia de portada cada día?

Somos un sector que suministra e instala soluciones necesarias para nuestro día a día pero que no son perceptibles ni visibles. Además, no hay grandes actores como se da el caso en el sector de la energía, pero creo que más que nunca el consumidor es consciente de nuestra existencia gracias a soluciones con energías renovables, como la fotovoltaica y las bombas de calor.

5. ¿Y por qué cree que hay tan pocas mujeres en puestos directivos?, ¿o quizá no cree que sean pocas?

No vamos a descubrir ahora que vivimos en un mundo machista y nuestro sector no vive al margen de esto. Creo que faltan mujeres en puestos directivos de relevancia y que las empresas tenemos que apostar por dar relevo generacional al sector y en ese relevo deberá haber un número de mujeres importante. En nuestro caso las hay y las habrá.

6. Sostenibilidad, Digitalización, Eficiencia… Todos estos son términos de moda en nuestro sector, pero dígame 2 ó 3 que lo hayan estado en algún otro momento y considere que ahora ya están pasados completamente de moda

Es curioso como damos por segura la “calidad”. Hubo una época en la que la calidad era el tema central y ahora, curiosamente, ha perdido presencia a la vez que experimentamos que muchos productos bajan su calidad y al mismo tiempo se habla de la obsolescencia programada. Por eso aprovecho para hacer apología de la calidad y reivindicar el valor que tiene que cada componente de nuestros productos ha sido testado para que funcione al menos 15 años, que seamos los únicos que damos a nuestros clientes un servicio de garantía de 15 años en todas las piezas. Otro término que ha perdido relevancia es el de “servicio de cercanía” porque antes para estar cerca de los clientes había oficinas y hablabas con personas. Ahora esto lo hemos sustituido por la conectividad, los servicios de bots y la atención digital. Nosotros, en cambio, apostamos por el servicio que dan nuestros técnicos y los instaladores, por esta cercanía de nuestros expertos que no tienen nada que ver con los agentes de call center de conocimiento generalista y poco profundo. La tecnología al servicio del cliente no el cliente al servicio de la tecnología.

7. Sin pensarlo demasiado, quién se le ocurre que podría ser el Rafa Nadal de nuestro sector

Tenemos muchos instaladores que destacarían por su forma de abordar el aprendizaje continuo, la ambición por crecer, el éxito de tener clientes muy satisfechos y no me gustaría destacar uno en particular.

8. Si no trabajara en el sector de material eléctrico, ¿en cuál le gustaría trabajar?

Me encanta el sector en el que trabajo.  En primer lugar, porque somos un agente fundamental para transformar nuestro planeta en un lugar más limpio con nuestras tecnologías de energía renovable.  Además, nuestro sector tiene el reto de poner juntos a trabajar muchos agentes como las asociaciones, los distribuidores y los fabricantes para aportar las mejores y más innovadoras soluciones a los consumidores.  Es un reto apasionante y complejo conjugar intereses de tantos dando el mejor servicio.

9. ¿Tiene ya instalación de autoconsumo o vehículo eléctrico?, ¿a qué espera (si es que se lo plantea) para ponérselo y cuándo lo hará?

Por supuesto. Nuestros edificios cuentan con placas de FV, aerotermia y geotermia. También disponemos de cargadores para vehículos eléctricos en las plazas de parking de nuestras oficinas y nuestra política de compañía incentiva que los coches de empresa sean eléctricos.  Además, nuestros empleados disponen de condiciones especiales para adaptar sus sistemas de calefacción y climatización a aerotermia.

10. Ordene de más a menos a qué dedica más tiempo de lectura cada una de las 6 siguientes opciones: prensa general, prensa técnica especializada, catálogos de fabricantes, normativa eléctrica, novelas y ensayos o revistas del corazón

Prensa general, ensayos, prensa técnica especializada, normativa eléctrica, catálogo de fabricantes, novelas, revistas de corazón.

11. ¿Qué sección o secciones cree que le falta a un medio de comunicación como el nuestro? Háganos de gurú, por favor

No somos gurús de nada, pero nos lanzamos encantados a aportar ideas. ¿Qué tal una sección donde mensualmente miremos a un tema de futuro que nos inspire y abra la mente? O una sección en la que se presente al instalador del mes, que ejemplifique el trabajo bien hecho y que inspire a otros muchos del sector. Bueno nos hemos mojado.

12. Dígame qué personalidad del sector quiere que le suceda la semana próxima en esta sección de Instaladores 2.0 y, si le parece, puede hacerle usted mismo la primera pregunta

Inma Peiró, directora general de Agremia, y la pregunta sería ¿recomendarías la colaboración con el Grupo Vaillant Saunier Duval a otra asociación de instaladores? ¿qué puede aportar un fabricante a una asociación como Agremia?.