El 53 % de españoles desconoce cómo se fija el precio de la luz

Un nuevo barómetro destinado a analizar el conocimiento de la población española respecto a la factura energética y su suministro de luz ofrece datos significativos sobre el grado de conocimiento de los usuarios de su factura de la luz. De esta manera, el 53 % de los consultados desconoce como se fija y el 51,2 % desconoce los factores que determinan el precio de la luz, mientras hasta un 15 % de los encuestados no sabe qué tipo de tarifa tiene contratada.  

Pese al desconocimiento, resulta paradójico que 3 de cada 4 propietarios aseguren que eligen su factura en función del precio del Kw/h. El estudio elaborado por la compañía digital Chippio, concluye que el 41 % de los encuestados asegura contar con un contrato fijo como tarifa, frente al 29,3 % que opta por fórmulas variables

El simulador de tarifa de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) establece un precio medio para la factura de la luz de los consumidores de 47,52 euros, el más bajo desde febrero de 2021. Sin embargo, la encuesta evidencia que los españoles apuestan de manera mayoritaria por tarifas fijas y desconocen aspectos fundamentales detrás de su factura. El estudio señala 5 factores claves sobre la percepción española de la factura de luz.

• Predominio de las tarifas fijas. El 41 % de los ciudadanos tienen una tarifa de luz fija, frente al 29,3 % que opta por fórmulas variables y el 14,6 % que tiene contratado el servicio PVPC, aunque un 14,36 % de los encuestados no saben qué tipología de contrato tienen vigente.
• 3 de cada 4 eligen en función del precio del Kw/h. El 74 % se basa en esta cifra para tomar la decisión, muy por delante de factores como la reputación de la compañía (14,9 %) y su servicio de atención telefónica (4,79 %).
• Desconocimiento sobre el cálculo del precio de la luz. El precio de la luz y cómo se determina sigue siendo una incógnita para los ciudadanos españoles. El 53 % no conoce cómo se calcula el precio de la luz, y el 51,2% desconoce también los factores que hacen que el precio fluctúe diariamente y entre horas de un mismo día.
• El 56 % cree pagar más que hace un año. A pesar de la caída de precios por el empuje de las energías renovables, más de la mitad de españoles sienten que pagan más en su factura que hace un año.

• Aprobado raspado a las compañías eléctricas. La encuesta valora el grado de satisfacción en una escala del 1 al 10 de factores como la información sobre incidencias (5,16) o el uso de facturas físicas (5,46), como aspectos peor valorados. El uso y gestión de facturas digitales (6,47) tiene una buena acogida entre los ciudadanos.

Por último, el barómetro señala también que el 47 % de los encuestados considera difícil acceder a la información sobre su consumo. Se constata que, aunque la luz es más barata que hace un año, la mayoría de los ciudadanos no tiene la sensación de que eso ocurra.