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6 claves para que las pymes aumenten sus ventas gracias a su web

Solo 4 de cada 10 pequeños negocios españoles disponen de página web, y de éstas solo el 6,9 % ofrece funcionalidades e-commerce. Más allá de la venta online, un buen diseño web o los formularios de contacto pueden hacer que un consumidor se decida a adquirir un producto o contratar un servicio. Las páginas web son, actualmente, herramientas clave para el éxito comercial de los negocios; sin embargo, en muchos casos siguen estando poco presentes en las estrategias corporativas. Mientras que el 90 % de las compras se inician online, el 60 % de las pequeñas empresas no dispone de página web propia. En un momento en el que las pymes han sufrido especialmente debido a la pandemia, apostar por los sitios web puede ser clave para su recuperación y crecimiento.

 

Desde la firma BeeDigital se proponen algunas técnicas a utilizar para convertir las visitas a la web en ventas. Se trata de herramientas que pueden ser aplicadas por negocios de todo tipo, incluso por aquellos que carecen de infraestructura e-commerce:

 

  • Presentar la información de manera adecuada. El contenido debe estar enfocado en los beneficios directos que el usuario obtendrá si compra o contrata el producto o servicio. Asimismo, se debe dar información detallada de los mismos y del proceso de compra, proporcionar fotos de calidad, incluir testimonios de otros clientes y llamadas a la acción simples y claras. Todo ello aclara dudas y fomenta la confianza del posible cliente.

 

  • Utilizar un diseño atractivo. Sencillo, pero moderno y de calidad. El diseño debe ser simple y no distraer a los usuarios del objetivo que se quiere conseguir, y responsive, es decir, ha de adaptarse también a los dispositivos móviles para ofrecer siempre la mejor experiencia de navegación posible. También, es fundamental optimizar la web para reducir su velocidad de carga.

 

  • Uso de formularios de contacto. Sobre todo, para aquellos negocios que ofrezcan servicios que requieran un asesoramiento de compra, estas herramientas resultan muy útiles. Permiten recoger los datos de los visitantes y poder conformar una base de datos de clientes potenciales para, luego, emprender estrategias de marketing más personalizadas.

 

  • Aprovechar la web como canal de Atención al Cliente. La habilitación de un chat optimiza la relación con los clientes, al facilitar un canal directo para que puedan compartir sus dudas o sugerencias. Si se trata de un chatbot, es capaz de generar respuestas instantáneas siguiendo unos parámetros definidos previamente. También es recomendable conectar la web con otros canales de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram, y con las redes sociales.

 

  • Hacer uso de Google My Business, una herramienta gratuita que ayuda a las empresas a gestionar su presencia online. Google utiliza la información disponible en la plataforma My Business en un porcentaje cada vez mayor, para dar respuesta a las búsquedas de los usuarios. Por ello, es primordial que la ficha esté lo más completa posible: dirección, teléfono de contacto, horario… Esto posibilita, por ejemplo, que la ubicación del negocio se muestre en los mapas de Google.

 

  • Incorporar Pop-ups con avisos y llamadas a la acción. Siempre cuidando su diseño y que no resulten demasiado intrusivas, estas herramientas pueden servir para ofrecer a los visitantes ofertas o promociones personalizadas que les animen a completar una compra.