La visión actual de Schneider Electric sobre la Distribución de Material Eléctrico

Tras el encuentro y debate con la Distribución de Material Eléctrico que Instaladores 2.0 organizó hace algunos meses, tuvimos la oportunidad de departir con las empresas fabricantes que estuvieron presentes en la cita y nos expresaron su visión y valoración sobre la situación actual del estamento que conforma el núcleo esencial de sus clientes.  

En el caso de Schneider Electric fue su director de Distribución, Javier Arbués, quien nos ofreció algunas pautas después de valorar como un “encuentro necesario” el debate previo con todos ellos. Extractamos a continuación esa valoración en sus reflexiones esenciales.

“Todos tenemos claro que la especialización, la transformación cultural, fidelizar y atraer talento, y la capacidad de adaptación en contextos de incertidumbre son las áreas donde tenemos que focalizarnos para transformar el sector” señala Javier Arbués, que considera esencial “ser capaces de pasar a la acción, abordar los retos que tenemos por delante”, y también luego tener visión para poder medir “los avances que hemos conseguido y ver en qué punto nos encontramos”.

Schneider Electric considera que su relación con la distribución se centra en tres áreas principales:

• En primer lugar, la digitalización, “muy enfocados en mejorar la experiencia del cliente, haciendo que sean más autónomos y puedan utilizar herramientas digitales para acceder al mercado y recibir un mejor servicio”; y la omnicanalidad, “clave porque permite que los clientes interactúen con nosotros a través de cualquier canal, ya sea físico o digital, y completen sus compras en el medio que prefieran. Esto nos ayuda a obtener una mayor trazabilidad y a entender mejor los hábitos de consumo de nuestros clientes”.

• En segundo lugar, la especialización, “creemos que una mejor formación nos permite ofrecer soluciones más competitivas y de valor añadido. Hemos estado transformando nuestra política comercial y la manera de guiar y acompañar a nuestros clientes. Además, es crucial que la autonomía que delegamos a nuestros distribuidores esté acompañada de una cultura de precio, que significa ser conscientes de lo que debemos aportar al mercado para tener una rentabilidad acorde con las estructuras que tenemos y a lo que estamos ofreciendo”.

• Finalmente, la transformación cultural “que, para nosotros es la más importante. Estamos adoptando nuevas formas de trabajar y capacidades, apoyándonos en herramientas digitales y en la inteligencia artificial para ofrecer mejores coberturas a nuestros clientes con los mismos recursos. Necesitamos nuevos liderazgos, compañías más diversas e inclusivas y con propósito. Y precisamente en relación con esto último, nosotros actuamos como activistas en la transición energética porque creemos en ella y predicamos con el ejemplo. Ésa es también una de las claves para atraer y fidelizar talento y hacer de nuestro sector un ámbito atractivo para las nuevas generaciones.

Javier Arbués sintetiza también los aspectos en los que cree que la distribución debe poner mayor énfasis. “Creo que debe poner en primer lugar a las personas. Para ello, necesitamos una transformación cultural que se adapte al contexto actual. Esto implica atraer talento de fuera del sector. Además, desarrollar a nuestros equipos en diferentes habilidades, capacidades, soft skils y un nuevo liderazgo. Si logramos cambiar esa mentalidad y cultura dentro de la compañía, será mucho más fácil abordar las transformaciones necesarias, que deben verse como un todo en la compañía, no como elementos aislados. También es esencial el aprendizaje continuo para adaptarnos y prosperar”.

La visión sobre el talento y cómo afianzarlo en la empresa

Y atraer y retener ese nuevo talento es fundamental para no quedarse atrás. “Las nuevas generaciones buscan empresas con un propósito, diversidad e inclusión, y una cultura de compañía fuerte. En Schneider Electric tenemos un propósito claro y tangible y eso es algo que conecta a la perfección con la visión de los nuevos talentos. Otros optan por trabajar en proyectos al estilo startup, donde el sentido de pertenencia es mucho mayor, pero está claro que las empresas que no se posicionen y no tomen medidas para desarrollarse y ser atractivas, van a tener dificultades. Ahora es el talento el que elige la compañía, no al revés».

Para Schneider Electric, «la empresa debe ser un reflejo de la sociedad, representando todo el espectro de ésta. Esto hará mucho más fácil atraer talento. Además, es importante que las empresas sean capaces de convivir con todas las generaciones, aprovechando las fortalezas de cada una y aprendiendo unas de otras”.