La CNMC multa a Endesa y Naturgy con 1,2 millones por omitir información relevante en sus facturas

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia concluye que las compañías eléctricas están obligadas a incluir en sus facturas un contenido mínimo, como un código QR/vínculo al Comparador de ofertas de gas y electricidad de la CNMC. Por este motivo ha multado a Endesa Energía y Naturgy Iberia con 600.000 euros respectivamente, debido a la omisión de cierta información a sus clientes.

Escanear el QR de la factura permite al cliente ver sus propios datos de consumo y comparar si existen ofertas más o menos económicas en el mercado. Además, le permite acceder al «Entiende tu factura”, otra herramienta de la CNMC que le explica su contrato y cada importe del recibo.

La investigación de la CNMC se debe a la denuncia de dos particulares que reclamaron por haber recibido facturas sin el contenido mínimo exigido. La instrucción de los expedientes acredita que Endesa Energía incluyó códigos QR/vínculos incorrectamente parametrizados y que Naturgy Iberia omitió el código QR/vínculo al Comparador en algunas de sus facturas. Las infracciones tienen carácter leve y suponen contravenir el artículo 66.5 de la Ley del Sector Eléctrico. El importe de la multa a cada una de las compañías es de 600.000 euros, la máxima cuantía para las infracciones leves, teniendo en cuenta la repercusión sobre los consumidores durante un periodo temporal dilatado. En el caso de Endesa se minora la sanción en un 20 % a  la cuantía de 480.000 euros y en el caso de Naturgy se minora la sanción en un 40 % a la cuantía de 360.000 euros, por haber realizado ambas el pago en periodo voluntario.

Contra estas resoluciones ambas empresas sancionadas pueden interponer un recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a partir del día siguiente en que se realiza la notificación de la misma.