Fegime se va de Safari

Fegime España celebró los pasados 26 y 27 de noviembre un evento único y transformador en Barcelona: el Safari de Innovación, una iniciativa en la que reunió a un total de 46 participantes, incluyendo 21 asistentes por parte de los distribuidores y 25 representantes de los fabricantes, para disfrutar de una experiencia centrada en explorar nuevas formas de mejorar la atención al cliente y la experiencia de usuario en el sector.

Entre los participantes, los perfiles eran muy diversos, desde directivos y gerentes hasta especialistas en marketing, compras y ventas. La actividad en la que todos ellos participaron los dividió primero en grupos de 6 ó 7 personas, guiados por cool hunters o cazadores de tendencias. Juntos recorrieron una selección de negocios de la ciudad, algunos emblemáticos, otros pequeños desconocidos, diseñados para inspirar y mostrar ejemplos de atención al cliente impecable y experiencias memorables. El objetivo era identificar elementos destacados en estos negocios que pudieran, con adaptaciones, trasladarse al sector de la distribución eléctrica y a los almacenes de los asociados de Fegime.

La primera jornada culminó con un cóctel en el Hotel Monument, en el que los asistentes disfrutaron de una velada de networking en la terraza Verbena, seguida de una recepción en el espacio privado Glass.

Reflexión y aprendizaje

La segunda jornada se centró en la reflexión y el aprendizaje, de la mano del profesor y experto en innovación Pablo Foncillas. Cada grupo presentó los negocios que más les habían impactado el día anterior y propusieron ideas para trasladar estas innovaciones al sector. Entre ellas se incluyó la digitalización avanzada para combinar experiencias físicas y online; la creación de zonas de coworking y espacios acogedores para reuniones o presentación/análisis de proyectos; la mejora de la distribución y exposición de productos; o la incorporación de áreas de aprendizaje para clientes y profesionales.

El propio Pablo Foncillas finalizó la sesión con una charla en la que analizó tendencias futuras y presentó casos de éxito de empresas que han logrado integrar el servicio tradicional con herramientas digitales, ofreciendo experiencias únicas a sus clientes.

La iniciativa del Safari de Innovación se enmarca en el Campus Fegime, una iniciativa clave del plan de marketing del grupo, que está dedicada a la formación e innovación para los distribuidores y principales partners de Fegime. Además, quiere reforzar el compromiso de Fegime con la mejora continua, a través de tendencias innovadoras para ofrecer un valor diferencial a asociados y clientes.